Alguns usuários do Windows 7, versão 64 bits, podem estar com problemas após a atualização do dia 1º de dezembro. Esses usuários devem seguir o procedimento abaixo.
Enfatizamos que este problema só afetou o sistema Operacional Windows 7 64-bits. Se você usa qualquer outra versão do Windows, não precisa seguir esse procedimento.
- AVG Anti-Virus 2011
1. Faça o download da versão modificada do AVG Rescue CD desenvolvida especialmente para resolver este problema. Você pode baixar tanto a imagem iso (para a criação do CD de boot) ou do arquivo zip (para a criação do USB de boot).
a) Para criar o cd de boot: Grave o arquivo de imagem iso baixado em um CD vazio usando o seu software de gravação favorito (Nero, ImgBurn, BurnAware Free, …).Por favor, não use o gravador do Windows, pois não é possível criar uma mídia de boot com ele. No seu software de gravação, selecione a opção Burn iso image (ou similar).
b) Para criar o disco USB de boot: Extraia o arquivo e execute o arquivo setup.exe. Como destino, selecione a unidade correspondente ao disco USB vazio e espera até fim da instalação.
2. Depois que você criou o CD ou o disco USB, siga os seguintes passos:
a) Inicie o computador afetado a partir do disco USB criado. (Isso pode ser feito manualmente, pressionando repetidamente a tecla F12 até quando o menu de inicialização aparecer. Se a tecla F12 não funcionar ou se você desabilitou a inicialização a partir do disco USB, verifique o manual da sua placa-mãe ou entre em contato com o fabricante do computador).
b) Aguarde até que o AVG Rescue CD comece a inicializar (isso será feito automaticamente depois de 6 segundos ou selecionando a primeira opção do menu principal).
c) Quando solicitado, pressione qualquer tecla automaticamente para corrigir o problema.
d) E então, pressione a tecla Enter para reiniciar seu computador.
e) Após a inicialização do seu sistema operacional, repare a instalação do AVG conforme os passos a seguir.
f) Instale a versão mais recente:
- AVG Internet Security 2011
g) Clique com o botão direito do mouse no botão vermelho “Fazer download do AVG agora” e, em seguida, clique em Salvar (Link/Destino) como.
h) Salve o arquivo na Área de trabalho.
j) Clique duas vezes com o botão do mouse no arquivo de instalação do AVG na sua Área de trabalho.
l) Selecione a opção – Reparar instalação (essa opção repara ou reinstala componentes ausentes ou danificados do AVG).
Pronto! Agora o seu problema do AVG antivírus no Windows 7 versão 64 bits deve estar solucionado.
Fonte [AVG Brasil]
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